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东京都物业管理机构介绍
发布日期:2013-11-13      浏览次数:2679次      标签:深圳市物业管理学会 深圳物业管理 深圳物业服务 物业服务 物业管理 物业 物业咨询

在本页介绍一下日本物业企业的文化与理念,学习日本物业企业和本土物业企业的服务差异!

如有错误请联系学会秘书处,谢谢!


东京都物业管理机构


2013年經營方針——熱枕與創造

       NIHON HOUSING創業至今歷經54個年頭,以住宅社區專業管理公司形象立下根基,秉持兢兢業業、克盡己職的服務精神,獲得眾多客戶信任,管理戶數成長至38萬戶,為日本管理社區戶數第一名的物業管理公司。而東京都物業管理機構19年來深耕台灣,經管實績逾8萬戶,居台灣集合式住宅管理戶數之冠。


       本公司秉持專業、用心的精神提供客戶服務,但同業競爭日趨白熱化,若維持現況、故步自封,將使客戶的信賴感迅速喪失。考量到往後的成長方向,每位員工不能一直以一成不變的方式作業,我們要有革新的意念,更重要的是對於新事物要有想法並抱持著柔軟的創造能力。從新的想法中產生「獨一無二」(only one)的服務,藉以擴大競爭市場的差異化,並以業界NO.1為目標。為了達到這個目標,創造only one的循環更顯重要。


       為了讓員工日常作業更加效率化並強化經營基礎,公司多年來陸續開發相關平台及作業系統,為能精益求精,今年度也將進行系統改版,請每位員工多加使用公司系統及平台,以提高使用熟悉度,這是我們現階段必須持續進行的重要課題。


       物管業界主要存在之問題,諸如建築物日漸老舊、居住者高齡化及生活型態的改變,隨之而來的是客戶需求日趨多樣化。為了回應客戶提出的需求,不單只是在知識與專業技巧上提供協助,而是要求自己能夠做到傾耳恭聽、理解客戶的意見,更重要的是面對客戶時都能秉持著「Housing Passion」而行動。客戶之所以會給予意見是因為對我們有所期待,所以我們對客戶更要付出自己的熱忱。


       年度計畫的訂定是為了讓公司能持續成長並向前躍進,所以擬定計畫時必須穩紮穩打。因此,2013年的經營方針即是:「每位員工都應以『熱忱』的心服務客戶,從日常的工作中『創造』新事物。」希望每位員工能夠抱持這種想法,為長遠的將來鞏固基礎。 











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